在亞馬遜，一個產(chǎn)品有好幾個商家，所以也可能會有制造商和授權分銷商，而知識產(chǎn)權就是關于產(chǎn)品的版權。侵犯知識產(chǎn)權就是指侵犯制造商或受權代理商的商標logo或著作權的店家。這其中就包括仿冒產(chǎn)品，拷貝產(chǎn)品和盜用。

  那么如果被投訴侵權了該怎么辦，雷鳥知產(chǎn)總結了以下方法可供參考：

  1.我們要先確定并找出侵權的產(chǎn)品或者相關的listing信息。

  2.去聯(lián)系產(chǎn)品的知識產(chǎn)權所有人，直接和他們就侵權問題進行協(xié)商。如果實在無法找到知識產(chǎn)權的擁有者，我們可以聯(lián)系亞馬遜在賬戶暫停通知郵件中提到的法律代理人。

  3.提供供貨商名單，以及與之簽訂的合同。

  4.要求知識產(chǎn)權所有人或代理人取消投訴。

  5.如果知識產(chǎn)權所有人或其代理人不答復的，也可向律師咨詢。

  6.如果能夠負擔得起賬戶停止的費用，我們也可以等待與產(chǎn)權所有者達成協(xié)議后，再編寫具體的改進計劃(POA)。

  7.寫出一份行動計劃，包括產(chǎn)權所有者同意撤回投訴。

  8.如果申訴沒有被撤銷，向亞馬遜提供一份詳細的步驟清單，說明賣方和其律師采取了什么規(guī)避未來侵權行為，或者說明申訴不合理。

  9.檢查質(zhì)量管理措施，并對員工進行培訓，使他們能夠識別容易侵權的產(chǎn)品和listing類型。

  10.把所有導致亞馬遜賬戶停機的庫存產(chǎn)品以及禁止在該平臺銷售的產(chǎn)品下架或進行清理。

  11.向亞馬遜提出申訴，并采取上述各項措施。